用户评价
249 条评价
基于真实用户反馈
价格确实不便宜,但服务和跟进做得好。报告里建议我半年后复查,结果快到时间的时候,我收到了系统的复查提醒和优惠券。这种贴心的跟进,督促我把健康管理落到了实处。
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感谢您的认可。我们设置智能复查提醒,就是希望能帮助用户建立科学的筛查节奏。健康投资是最值得的,很高兴能成为您健康之路上的小助手。
检测后拉了个服务群,平时不打扰,但有重要的国际新诊疗指南发布时,群里会发相关的简要解读,告诉我这个指南对我的检测结果有没有新的指导意义。感觉自己获得的不是一份静态报告,而是一个动态的健康资讯服务。
机构回复
您理解得非常准确!我们倡导“动态基因健康管理”。国际诊疗指南的更新可能会影响风险管理策略,我们有责任及时将这些信息筛选、解读并传递给相关用户。
产品不错,就是包装上的二维码扫出来的页面加载很慢,我试了好几次才注册成功。网络优化需要加强。
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非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
朋友推荐来的,说很方便。确实方便,但报告里的风险等级标注不太直观,红黄绿三色区分度不够,建议用更明显的方式标记。
机构回复
谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
报告质量可以,基因位点覆盖得比较全。但出报告后没有主动通知,我是自己登录系统才发现已经出了,建议加个短信提醒。
机构回复
感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
总体满意,但有个小插曲:第一次寄的采样盒里棉签包装破了,联系客服重新寄了一个,耽误了大概四天。
机构回复
感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
报告内容挺全面的,也给了用药建议。不过客服回复速度有点慢,下午问的问题晚上才回,急的时候有点着急。
机构回复
感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
采样盒包装挺好,操作也简单。但报告里有些专业术语没有解释清楚,我自己查了半天才看懂。建议附一份通俗版说明。
机构回复
非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
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